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新手入门指南

账单与付款

充值、发票、退款

网络与线路

延迟测试、线路说明

安全与防护

DDoS 防护、安全设置

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如何购买服务器?
在产品页面选择您需要的服务器配置,点击「立即购买」,登录或注册账号后完成付款即可。付款成功后系统将在 5-30 分钟内自动开通服务器,并发送邮件通知。
服务器开通需要多长时间?
云服务器通常在 5 分钟内自动开通。物理服务器根据机房库存情况,一般在 30 分钟至 2 小时内完成部署。如超时未收到通知,请联系在线客服。
如何连接服务器(SSH/远程桌面)?
Linux 服务器:使用 SSH 工具(如 PuTTY、Termius)连接,地址为服务器 IP,端口默认 22,用户名 root,密码在开通邮件中。
Windows 服务器:使用系统自带「远程桌面连接」,输入服务器 IP 和开通邮件中的账号密码即可。
支持哪些操作系统?
支持 CentOS 7/8、Ubuntu 18.04/20.04/22.04、Debian 10/11、Windows Server 2012/2016/2019/2022 等主流系统。部分机型支持自定义 ISO 安装。

账单与付款

支持哪些付款方式?
支持支付宝、微信支付、银行转账(对公)、USDT 等多种付款方式。企业客户可申请月结账期,联系销售团队了解详情。
如何申请发票?
登录控制台 → 账单中心 → 发票管理,填写开票信息后提交申请。增值税普通发票 1-3 个工作日内开具,专用发票需提前联系客服。
服务器到期后数据会丢失吗?
服务器到期后会进入 7 天保留期,期间数据不会删除,续费后可立即恢复使用。超过 7 天未续费,服务器将被自动释放,数据无法恢复,请及时续费或备份数据。
可以申请退款吗?
新购服务器在 24 小时内且未使用超过 1 小时,可申请全额退款。超出上述条件的退款申请需联系客服人工审核,按剩余使用时长折算退款。

网络与线路

CN2 GIA 和普通 CN2 有什么区别?
CN2 GIA(Global Internet Access)是中国电信最高等级的国际专线,双向走 CN2 骨干网,延迟低、丢包少、高峰期不拥堵。普通 CN2(GT)仅回程走 CN2,去程走普通线路,高峰期可能出现拥堵。我们的香港、美国等节点均提供 CN2 GIA 线路。
如何测试服务器网络速度?
可以通过 ping 测试 IP 延迟,或使用 speedtest-cli 测试带宽。各节点测试 IP:香港 45.125.12.1,美国洛杉矶 104.233.192.1,日本东京 103.79.78.1。
带宽是独享还是共享?
产品页面标注「独享」的带宽为专属带宽,不与其他用户共用,性能稳定。标注「共享」的带宽为共享上行,适合一般业务使用,价格更实惠。高带宽服务器系列均为独享带宽。

安全与防护

服务器被 DDoS 攻击怎么办?
我们的机房配备基础 DDoS 清洗能力。若遭受大流量攻击导致 IP 被封,系统会自动触发黑洞路由保护,通常 2-4 小时后自动解封。如需更高防护能力,可升级至高防服务器套餐(最高支持 T 级防护)。
如何防止服务器被入侵?
建议:① 修改默认 SSH 端口(22)为非标准端口;② 禁用 root 密码登录,改用 SSH 密钥认证;③ 安装防火墙(如 ufw/firewalld)只开放必要端口;④ 定期更新系统补丁;⑤ 安装入侵检测工具(如 fail2ban)。
数据如何备份?
控制台支持手动创建快照备份,云服务器可设置自动快照策略(每日/每周)。物理服务器建议使用 rsync 或 Bacula 等工具定期备份数据到对象存储。重要数据请务必异地备份。

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