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如何购买服务器？

在产品页面选择您需要的服务器配置，点击「立即购买」，登录或注册账号后完成付款即可。付款成功后系统将在 5-30 分钟内自动开通服务器，并发送邮件通知。

服务器开通需要多长时间？

云服务器通常在 5 分钟内自动开通。物理服务器根据机房库存情况，一般在 30 分钟至 2 小时内完成部署。如超时未收到通知，请联系在线客服。

如何连接服务器（SSH/远程桌面）？

Linux 服务器：使用 SSH 工具（如 PuTTY、Termius）连接，地址为服务器 IP，端口默认 22，用户名 root，密码在开通邮件中。
Windows 服务器：使用系统自带「远程桌面连接」，输入服务器 IP 和开通邮件中的账号密码即可。

支持哪些操作系统？

支持 CentOS 7/8、Ubuntu 18.04/20.04/22.04、Debian 10/11、Windows Server 2012/2016/2019/2022 等主流系统。部分机型支持自定义 ISO 安装。

支持哪些付款方式？

支持支付宝、微信支付、银行转账（对公）、USDT 等多种付款方式。企业客户可申请月结账期，联系销售团队了解详情。

如何申请发票？

登录控制台 → 账单中心 → 发票管理，填写开票信息后提交申请。增值税普通发票 1-3 个工作日内开具，专用发票需提前联系客服。

服务器到期后数据会丢失吗？

服务器到期后会进入 7 天保留期，期间数据不会删除，续费后可立即恢复使用。超过 7 天未续费，服务器将被自动释放，数据无法恢复，请及时续费或备份数据。

可以申请退款吗？

新购服务器在 24 小时内且未使用超过 1 小时，可申请全额退款。超出上述条件的退款申请需联系客服人工审核，按剩余使用时长折算退款。

CN2 GIA 和普通 CN2 有什么区别？

CN2 GIA（Global Internet Access）是中国电信最高等级的国际专线，双向走 CN2 骨干网，延迟低、丢包少、高峰期不拥堵。普通 CN2（GT）仅回程走 CN2，去程走普通线路，高峰期可能出现拥堵。我们的香港、美国等节点均提供 CN2 GIA 线路。

如何测试服务器网络速度？

可以通过 ping 测试 IP 延迟，或使用 speedtest-cli 测试带宽。各节点测试 IP：香港 45.125.12.1，美国洛杉矶 104.233.192.1，日本东京 103.79.78.1。

带宽是独享还是共享？

产品页面标注「独享」的带宽为专属带宽，不与其他用户共用，性能稳定。标注「共享」的带宽为共享上行，适合一般业务使用，价格更实惠。高带宽服务器系列均为独享带宽。

服务器被 DDoS 攻击怎么办？

我们的机房配备基础 DDoS 清洗能力。若遭受大流量攻击导致 IP 被封，系统会自动触发黑洞路由保护，通常 2-4 小时后自动解封。如需更高防护能力，可升级至高防服务器套餐（最高支持 T 级防护）。

如何防止服务器被入侵？

建议：① 修改默认 SSH 端口（22）为非标准端口；② 禁用 root 密码登录，改用 SSH 密钥认证；③ 安装防火墙（如 ufw/firewalld）只开放必要端口；④ 定期更新系统补丁；⑤ 安装入侵检测工具（如 fail2ban）。

数据如何备份？

控制台支持手动创建快照备份，云服务器可设置自动快照策略（每日/每周）。物理服务器建议使用 rsync 或 Bacula 等工具定期备份数据到对象存储。重要数据请务必异地备份。